jd eau services
JD EAU SERVICES accorde une attention particulière à la protection des données personnelles. La présente politique explique quelles données peuvent être collectées lors de l’utilisation du site jd-eau-services.fr, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.
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Le responsable des traitements de données personnelles réalisés depuis le site est : JD EAU SERVICES
Selon la manière dont vous utilisez le site ou entrez en relation avec JD EAU SERVICES, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :
JD EAU SERVICES veille à ne collecter que les informations nécessaires à la finalité poursuivie.
| Traitement | Données concernées | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Demandes de contact et de devis | Identité, coordonnées, entreprise, contenu de la demande et informations relatives au projet | Répondre aux demandes, apporter un conseil, organiser un rendez-vous ou établir une proposition | Mesures précontractuelles et intérêt légitime à répondre aux sollicitations professionnelles | Jusqu’à 3 ans après le dernier échange actif lorsque la demande ne débouche pas sur une relation contractuelle |
| Gestion des clients et des prestations | Identité, coordonnées, informations contractuelles, techniques, administratives et financières | Établir les devis, exécuter les prestations, assurer le suivi, la maintenance, la facturation et le service après-vente | Exécution du contrat et obligations légales | Pendant la relation contractuelle, puis pendant les durées légales d’archivage applicables. Les documents comptables et factures peuvent notamment être conservés pendant 10 ans |
| Google Analytics 4 | Pages consultées, événements de navigation, durée de visite, appareil, navigateur, source de trafic, zone géographique approximative et identifiants techniques | Mesurer l’audience, comprendre l’utilisation du site et améliorer ses contenus et performances | Consentement | 14 mois pour les données utilisateur et d’événement, sous réserve du paramétrage correspondant dans Google Analytics |
| Hotjar | Interactions avec les pages, clics, mouvements, défilement, parcours de navigation, caractéristiques techniques du terminal et identifiant technique | Produire des cartes de chaleur et des reconstitutions de sessions afin d’identifier les difficultés d’utilisation et d’améliorer l’expérience du site | Consentement | Durée définie dans le compte Hotjar, dans la limite maximale de 365 jours pour les enregistrements et cartes de chaleur |
| Sécurité et journaux techniques | Adresse IP, date et heure de connexion, pages demandées, navigateur, appareil et événements techniques | Assurer la sécurité du site, détecter les anomalies, prévenir les abus et diagnostiquer les erreurs | Intérêt légitime à sécuriser le site et ses systèmes | Durée strictement nécessaire à la sécurité et au diagnostic, généralement 12 mois au maximum, sauf incident nécessitant une conservation complémentaire |
Le site utilise Google Analytics 4, un service fourni par Google, afin de produire des statistiques sur la fréquentation et l’utilisation du site.
Google Analytics peut notamment traiter des informations relatives aux pages consultées, aux événements réalisés sur le site, à la durée de consultation, au type d’appareil, au navigateur, à la source de trafic et à la zone géographique approximative de l’utilisateur.
Google Analytics 4 ne doit être activé qu’après l’obtention du consentement de l’utilisateur pour les cookies statistiques. Ce consentement peut être retiré à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies du site.
Le fournisseur du service pour les utilisateurs situés dans l’Espace économique européen est : Google Ireland Limited
Le site utilise Hotjar afin de mieux comprendre la manière dont les visiteurs parcourent les pages et interagissent avec les contenus.
Hotjar peut produire des cartes de chaleur et des reconstitutions de sessions à partir d’informations telles que les clics, les mouvements, le défilement des pages, le parcours de navigation et certaines caractéristiques techniques du terminal.
Les champs de saisie des formulaires doivent être masqués dans Hotjar afin d’éviter que les informations renseignées par les utilisateurs apparaissent dans les reconstitutions de sessions. JD EAU SERVICES n’utilise pas Hotjar dans le but d’identifier personnellement les visiteurs.
Hotjar ne doit être activé qu’après l’obtention du consentement de l’utilisateur pour les cookies statistiques. Ce consentement peut être retiré à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies.
Le service est fourni par :Hotjar Limited
Les modalités de dépôt des cookies, les services concernés, leurs finalités, leurs durées et les moyens permettant de modifier vos choix sont détaillés dans notre politique de cookies.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels depuis le bandeau de consentement. Vous pouvez également modifier vos préférences ultérieurement depuis le dispositif de gestion du consentement disponible sur le site.
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.
Selon le traitement concerné, les destinataires peuvent être :
JD EAU SERVICES ne vend pas les données personnelles collectées depuis le site.
Certains prestataires techniques ou leurs sous-traitants peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts interviennent, ils doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou toute autre garantie appropriée.
Selon le traitement concerné et sa base légale, vous pouvez exercer les droits suivants :
Vous pouvez exercer vos droits :
Pour éviter toute communication de données à une personne non autorisée, un justificatif d’identité pourra être demandé lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, CNIL, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Site de la CNIL : www.cnil.fr
JD EAU SERVICES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires ayant besoin d’en connaître dans le cadre de leurs missions.
Les données collectées depuis le site ne sont pas utilisées pour prendre une décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne sur la seule base d’un traitement automatisé.
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution du site, des traitements réalisés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.